Reglamento
Terminos y condiciones del programa de fidelizacion
Vigente desde el 19 de agosto de 2026. Aplican para OPTIMIZACION DE SOLUCIONES INTEGRALES Y MARKETING S.A.S. (Aseo y Suministros Valledupar), NIT 901735387, Calle 14 # 19E-55, Valledupar, Cesar.
1. Quien puede participar
Pueden participar los clientes, personas naturales o juridicas, registrados en nuestra base de datos y que realicen compras directamente con nosotros. La participacion es gratuita y no requiere inscripcion previa: la acumulacion inicia con la primera compra registrada a nombre del cliente.
2. Como se acumula
Cada compra acumula en dos programas al mismo tiempo. Cashback: el 2% del valor de la compra, expresado en pesos colombianos. Puntos de lealtad: 1 punto por cada $1.000 de compra. Los dos se acumulan de forma independiente y no se afectan entre si.
La acumulacion se calcula sobre el valor facturado. No acumulan los fletes, los descuentos aplicados, ni los valores pagados con cashback o con vouchers de este mismo programa.
3. Cuando se acredita
El saldo se acredita cuando la factura correspondiente queda pagada. Si una factura se anula, se devuelve o se revierte, el saldo acumulado por esa compra se descuenta del cliente.
4. Como se redime
El cashback se redime generando un voucher desde el portal o desde nuestro asistente. Al generarlo, el monto se descuenta del saldo de inmediato y se entrega un codigo unico que el cliente presenta al asesor al momento de facturar.
Los puntos de lealtad otorgan un 5% de descuento sobre el pedido al alcanzar 200 puntos.
5. Vigencia del voucher y penalidad
Cada voucher tiene una vigencia de 30 dias calendario contados desde su generacion. Si no se usa dentro de ese plazo, el voucher se anula y se devuelve al saldo del cliente el 80% de su valor. El 20% restante se retiene como penalidad por la reserva del monto durante ese periodo.
Esta penalidad aplica unicamente sobre el voucher vencido, nunca sobre el saldo total acumulado del cliente.
6. Programa de referidos
Cada cliente tiene un codigo de referido personal. Cuando una persona nueva compra por primera vez y menciona ese codigo, y una vez su factura queda pagada, se abonan los siguientes beneficios en forma de cashback:
Para quien refiere: el 10% del valor de esa primera compra, con un tope maximo de $50.000 por referido; y el 3% de todas las compras posteriores de esa persona, sin tope, durante los 2 anos siguientes a la fecha de registro del referido.
Para el referido: un 5% de bienvenida sobre el valor de su primera compra.
El codigo debe informarse al hacer el primer pedido. No se aplican beneficios de forma retroactiva sobre compras ya facturadas. No se reconocen autoreferidos ni referidos entre cuentas del mismo titular.
7. Naturaleza del beneficio
El cashback y los puntos son beneficios comerciales, no son dinero en efectivo, no son transferibles a terceros, no son negociables y no son redimibles en dinero. Solo pueden usarse como descuento en compras con nosotros.
8. Vigencia del programa y cambios
El programa tiene vigencia indefinida. Podemos modificarlo o darlo por terminado en cualquier momento, informandolo por este portal con al menos 30 dias de anticipacion. Los saldos acumulados a la fecha del aviso se respetan y podran redimirse durante ese periodo.
9. Tratamiento de datos personales
Al participar, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, para la administracion del programa, la comunicacion de su saldo y el envio de informacion comercial. El titular puede consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresion de sus datos escribiendo a ventas@aseoysuministrosv.com.
10. Contacto
Cualquier duda o reclamacion sobre el programa: ventas@aseoysuministrosv.com o al telefono 333 228 6242.